Auto Glossar - AutoScout24: Ersatzteile

Ersatzteile

Leistungsfähige Logistik macht Ersatzteile schnell verfügbar

Autoreparatur, Wartung oder Inspektion und Ölwechsel, wenn das Auto in die Werkstatt muss, mag niemand gerne lange Wartezeiten in Kauf nehmen. Viele Markenwerkstätten bieten deshalb für kleinere Arbeiten einen Sofortservice an, bei dem ein Automechaniker je nach Verfügbarkeit ohne Terminabsprache zur Verfügung steht, um die Autoreparatur durchzuführen. Darüber hinaus haben sich in den letzten Jahren Filialbetriebe etabliert, in denen der Kunde, ohne einen Termin zu vereinbaren, alle Dienstleitungen einer Werkstatt vom Ölwechsel bis zum Reifendienst in Anspruch nehmen kann. Wie schnell der Wagen wieder flott gemacht werden kann, hängt allerdings nicht nur vom Kundenandrang oder der Terminvergabe ab. Entscheidend ist für nahezu jede Autoreparatur, dass die benötigten Ersatzteile zur Verfügung stehen. Angesichts der Vielfalt von Marken und Fahrzeugkomponenten eine große Herausforderung, der Automechaniker und Kfz-Meister heute durch den Einsatz leistungsfähiger Logistik und moderner Informationssysteme sehr viel besser als in früheren Zeiten gerecht werden können.

Ersatzteil-Recherche gehört heute zur Ausbildung der Automechaniker

Ein bestimmtes Ersatzteil unter Tausenden von Kfz-Teilen identifizieren zu können, verlangt Fachwissen, das angehenden Automechanikern bereits während ihrer dreieinhalbjährigen Ausbildung in Betrieb und Schule vermittelt wird. In der Vertragswerkstatt lernt der Werkstatt-Nachwuchs den Umgang mit dem internen Datennetz. Damit hat er sofortigen Zugriff auf den Lagerbestand an Original-Ersatzteilen der Vertragsmarken sowie auf diejenigen Auto-Ersatzteile, die der Kfz-Betrieb selbst in seinem Lager vorrätig hat.

Marken-Ersatzteile in der Vertragswerkstatt

In der Regel stehen in einer markengebundenen großen Kfz-Werkstatt zumindest die gängigsten Verschleißteile und die wichtigsten Austauschteile wie etwa Kraftstofffilter oder Kleinteile wie Glühbirnen zur Verfügung. Vorteil für den Kunden: Die Kfz-Ersatzteile können sofort eingebaut werden. Aber dank moderner Versandmethoden ist es heute oft auch nur eine Frage weniger Tage, bis andere, nicht vorrätige Original-Ersatzteile vom Autohersteller, vom Zulieferbetrieb oder aus einem Zentrallager in die Werkstatt vor Ort gebracht werden.

Original-Ersatzteile und Autoteile vom Zulieferer

Während die Vertragswerkstätten normalerweise Original-Ersatzteile verbauen, bekommt der Kunde in freien Kfz-Werkstätten oder in Filialbetrieben meistens Autoteile, die von den Zulieferern unter eigenem Namen vertrieben werden. Der Vorteil: Ohne dass die Qualität schlechter sein muss, sind diese Ersatzteile in der Regel preiswerter als die so genannten Original-Ersatzteile. Probleme kann es geben, wenn der Neuwagen in der Garantiezeit ein Ersatzteil braucht. Der Hintergrund: Viele Hersteller machen Garantieleistungen davon abhängig, dass der Automechaniker bei der Kfz-Reparatur und Inspektion Original-Ersatzteile verwendet. Im Zweifelsfall sollte der Fahrzeughalter also auch bei der Autoreparatur in der freien Werkstatt darauf bestehen, dass der Kfz-Meister sich die vom Hersteller autorisierten Kfz-Teile besorgt.

Verschleiß und Ersatzteile

Ob Neuwagen oder älteres Baujahr, wenn es um Verschleißteile wie Scheibenwischer oder Glühbirnen geht, braucht beinahe jedes Fahrzeug regelmäßig Ersatzteile, die der Kunde im Zubehörhandel kaufen und oftmals ohne Probleme selbst einbauen kann. In längeren Intervallen und bei Fahrzeugen mit hohen Laufleistungen werden Ersatzteile unter Umständen öfter gebraucht. In diesen Fällen kümmert sich die Kfz-Werkstatt um abgefahrene Bremsbeläge und neue Bremsscheiben, um ausgeschlagene Stoßdämpfer und neue Achsaufhängungen sowie den Austausch von Teilen der Auspuffanlage.

 

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