Fragen zu Phishing

Was ist Phishing?

Beim Phishing werden E-Mails mit gefälschter Absenderadresse – so auch von AutoScout24 – verschickt. Darin werden Sie aufgefordert, vertrauliche Daten in ein Formular oder durch Klick auf einen Link einzugeben. Dieser führt auf eine gefälschte Seite, die z.B. der AutoScout24-Webseite sehr ähnlich sieht.

Was muss ich tun, wenn ich eine Phishing-Mail erhalte?

• Leiten Sie verdächtige E-Mails an uns weiter:
  Als Händler: qmteam@autoscout24.de
  Als Privatkunde: info@autoscout24.de
• Sind Ihre Zugangsdaten in die Hände von Unbefugten gelangt, melden Sie umgehend telefonisch bei AutoScout24.

Wie erkenne ich, dass es sich um eine Phishing-Email handelt?

In den E-Mails wird häufig erklärt, dass ein technisches Problem vorliegt und Sie momentan keine Nachrichten von Interessenten erhalten. Sie werden aufgefordert, auf einen Link zu klicken. Klicken Sie diesen Link an, öffnet sich eine Seite, die aussieht wie der AutoScout24-Loginbereich. Wenn Sie dort Ihre Daten angeben, stellen Sie diese den Betrügern direkt zur Verfügung.

Folgende Hinweise deuten auf eine Phishing-Mail hin:

• Dringlichkeit und Drohung: Sie müssen schnell handeln (sich z.B. erneut als Nutzer identifizieren), sonst drohen angeblich Konsequenzen: Ihre Mitgliedschaft geht verloren, Ihr Mitgliedskonto wird gesperrt o.ä.
• Eingabe vertraulicher Daten: Via Link oder Formular sollen Sie vertrauliche Daten eingeben.
• Sprache: Rechtschreib– und Grammatikfehler verraten die Phishing-Mail. Fehlende Umlaute deuten darauf hin, dass die E-Mail nicht aus Deutschland stammt.

Fehlende Kundennummer: AutoScout24 gibt stets in der direkten Kommunikation mit Ihnen Ihre Kundennummer an.

Wie schütze ich mich vor Phishing?

• Seien Sie misstrauisch, wenn Sie E-Mails erhalten, auf die oben genannte Punkte zutreffen.
• Klicken Sie nicht auf den direkten Link und laden Sie sich keinen der Dateianhänge herunter.
• Geben Sie keine vertraulichen Daten an.
• Gehen Sie zum Einloggen in den geschlossenen Händlerbereich immer über AutoScout24. Klicken Sie auf keinen Link.
• Geben Sie keine vertraulichen Daten nach einer Mail-Aufforderung an.
• Überprüfen Sie, ob die Webseite gesichert ist, bevor Sie Ihren Namen und Ihr Passwort eingeben: Die URL sollte mit „https//“ und nicht nur mit „http//“ starten.
• Setzen Sie aktuelle Anti-Virenprogramme und Firewalls ein.